Політика повернення

Останнє оновлення: 10 липня 2026 р.

Momo є оператором цього магазину та вебсайту, включно з усією пов'язаною інформацією, контентом, функціями, інструментами, товарами та послугами, з метою надання вам, покупцю, продуманого досвіду покупок ("Послуги"). Momo працює на платформі Shopify, яка дає нам змогу надавати вам ці Послуги. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте, використовуєте Послуги, здійснюєте покупку чи іншу транзакцію за допомогою Послуг, або іншим чином спілкуєтесь з нами. У разі конфлікту між нашими Умовами використання та цією Політикою конфіденційності, щодо збору, обробки та розкриття вашої персональної інформації переважну силу має саме ця Політика конфіденційності.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи Послуги та отримуючи до них доступ, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте, як саме ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу інформацію, як це описано в цьому документі.

Персональна інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Під терміном "персональна інформація" ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас або іншу особу, або може бути обґрунтовано пов'язана з вами чи іншою особою. Персональна інформація не включає інформацію, зібрану анонімно, або таку, що була знеособлена таким чином, що вона більше не може ідентифікувати вас або бути обґрунтовано пов'язаною з вами. Залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте, а також відповідно до вимог застосовного законодавства, ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональної інформації, включно з висновками, зробленими на основі цієї персональної інформації:

  • Контактні дані, включно з вашим ім'ям, адресою, адресою для виставлення рахунку, адресою доставки, номером телефону та електронною адресою.
  • Фінансова інформація, включно з номерами кредитних і дебетових карток, платіжних карток, даними фінансового рахунку, деталями транзакцій, способом оплати, підтвердженням оплати та іншими платіжними деталями.
  • Інформація облікового запису, включно з іменем користувача, паролем, контрольними питаннями, налаштуваннями та вподобаннями.
  • Інформація про транзакції, включно з товарами, які ви переглядаєте, додаєте в кошик, до списку бажань, або купуєте, повертаєте, обмінюєте чи скасовуєте, а також ваші попередні транзакції.
  • Комунікації з нами, включно з інформацією, яку ви надаєте у спілкуванні з нами, наприклад, під час звернення до служби підтримки.
  • Інформація про пристрій, включно з інформацією про ваш пристрій, браузер або мережеве з'єднання, вашу IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
  • Інформація про використання, включно з інформацією про вашу взаємодію з Послугами, зокрема як і коли ви взаємодієте з Послугами або переглядаєте їх.

Джерела персональної інформації

Ми можемо збирати персональну інформацію з таких джерел:

  • Безпосередньо від вас, зокрема під час створення облікового запису, відвідування чи використання Послуг, спілкування з нами, або іншого надання нам персональної інформації.
  • Автоматично через Послуги, зокрема з вашого пристрою під час використання наших товарів чи послуг або відвідування наших вебсайтів, а також через використання файлів cookie та подібних технологій.
  • Від наших постачальників послуг, зокрема коли ми залучаємо їх для забезпечення певних технологій, і коли вони збирають або обробляють вашу персональну інформацію від нашого імені.
  • Від наших партнерів або інших третіх осіб.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або якими з Послуг користуєтесь, ми можемо використовувати персональну інформацію для таких цілей:

  • Надання, адаптація та вдосконалення Послуг. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам Послуг, включно з виконанням нашого договору з вами, обробкою ваших платежів, виконанням ваших замовлень, запам'ятовуванням ваших уподобань і товарів, які вас цікавлять, надсиланням повідомлень, пов'язаних із вашим обліковим записом, обробкою покупок, повернень, обмінів чи інших транзакцій, створенням, підтримкою та управлінням вашим обліковим записом, організацією доставки, сприянням поверненням та обмінам, наданням можливості публікувати відгуки, а також створенням персоналізованого досвіду покупок для вас, наприклад, рекомендуючи товари, пов'язані з вашими покупками. Це може включати використання вашої персональної інформації для кращої адаптації та вдосконалення Послуг.
  • Маркетинг і реклама. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для маркетингових і рекламних цілей, зокрема для надсилання маркетингових, рекламних та промоційних повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями або поштою, а також для показу вам онлайн-реклами товарів чи послуг у межах Послуг або на інших вебсайтах, зокрема на основі товарів, які ви раніше купували чи додавали в кошик, та іншої активності в межах Послуг.
  • Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для автентифікації вашого облікового запису, забезпечення безпечного процесу оплати та покупок, виявлення, розслідування чи вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної, небезпечної чи зловмисної діяльності, захисту громадської безпеки та забезпечення безпеки наших послуг. Якщо ви вирішите користуватись Послугами та зареєструєте обліковий запис, саме ви відповідаєте за збереження облікових даних у безпеці. Ми настійно рекомендуємо не повідомляти нікому своє ім'я користувача, пароль чи інші дані доступу.
  • Спілкування з вами. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам клієнтської підтримки, оперативного реагування на ваші запити, надання вам ефективних послуг та підтримки нашої співпраці з вами.
  • Юридичні підстави. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для дотримання застосовного законодавства або реагування на законні правові вимоги, включно із запитами правоохоронних чи державних органів, для розслідування чи участі в цивільному розкритті доказів, потенційних чи фактичних судових процесах або інших змагальних юридичних провадженнях, а також для забезпечення дотримання чи розслідування можливих порушень наших умов чи політик.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім особам для законних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

  • З Shopify, постачальниками та іншими третіми особами, які надають послуги від нашого імені (наприклад, ІТ-менеджмент, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень та доставка).
  • З бізнес- та маркетинговими партнерами для надання маркетингових послуг і реклами для вас. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами через сторонні сервіси на основі вашої онлайн-активності в різних магазинах і на вебсайтах. Наші бізнес- та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних політик конфіденційності. Залежно від місця вашого проживання, ви можете мати право заборонити нам ділитися інформацією про вас для показу вам таргетованої реклами та маркетингу на основі вашої онлайн-активності в різних магазинах і на вебсайтах.
  • Коли ви даєте вказівку, просите нас або іншим чином надаєте згоду на розкриття певної інформації третім особам, наприклад, для доставки вам товарів або через використання вами віджетів соціальних мереж чи інтеграцій для входу.
  • З нашими афілійованими особами або іншим чином у межах нашої корпоративної групи.
  • У зв'язку з бізнес-транзакцією, такою як злиття чи банкрутство, для дотримання застосовних юридичних вимог (включно з реагуванням на повістки, ордери на обшук та подібні запити), для забезпечення дотримання будь-яких застосовних умов використання чи політик, а також для захисту Послуг, наших прав і прав наших користувачів чи інших осіб.

Стосунки з Shopify

Послуги розміщені на платформі Shopify, яка збирає та обробляє персональну інформацію про ваш доступ до Послуг та їх використання, щоб надавати та вдосконалювати Послуги для вас. Інформація, яку ви надаєте Послугам, буде передана та надана у спільний доступ Shopify, а також третім особам, які можуть перебувати в інших країнах, ніж та, де ви проживаєте, з метою надання та вдосконалення Послуг для вас. Крім того, щоб допомогти захистити, розвинути та вдосконалити наш бізнес, ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які включають дані та інформацію, отримані з вашої взаємодії з нашим Магазином, а також з іншими продавцями та з Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати персональну інформацію, зібрану про вашу взаємодію з нашим магазином, а також з іншими продавцями та з Shopify. У цих випадках Shopify несе відповідальність за обробку вашої персональної інформації, включно з реагуванням на ваші запити щодо реалізації ваших прав стосовно використання вашої персональної інформації для цих цілей. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію, та про будь-які права, які ви можете мати, ви можете відвідати Політику конфіденційності споживачів Shopify. Залежно від місця вашого проживання, ви можете реалізувати певні права стосовно вашої персональної інформації тут: Портал конфіденційності Shopify.

Сторонні вебсайти та посилання

Послуги можуть містити посилання на вебсайти чи інші онлайн-платформи, якими керують треті особи. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, не пов'язані з нами та не контрольовані нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності, безпеки та іншими умовами. Ми не гарантуємо і не несемо відповідальності за конфіденційність чи безпеку таких сайтів, включно з точністю, повнотою чи надійністю інформації, знайденої на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте на публічних чи напівпублічних майданчиках, включно з інформацією, якою ви ділитеся на сторонніх платформах соціальних мереж, також може бути доступною для перегляду іншими користувачами Послуг та/або користувачами цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами чи третьою особою. Наявність таких посилань сама по собі не означає жодного схвалення контенту на таких платформах чи їхніх власників або операторів, за винятком випадків, розкритих у Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодної персональної інформації про дітей, які не досягли повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою персональну інформацію, ви можете зв'язатися з нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче, щоб вимагати її видалення. Станом на дату набуття чинності цією Політикою конфіденційності ми не маємо фактичних відомостей про те, що ми "передаємо" або "продаємо" (у значенні, визначеному застосовним законодавством) персональну інформацію осіб віком до 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Будь ласка, майте на увазі, що жодні заходи безпеки не є досконалими чи непроникними, і ми не можемо гарантувати "абсолютну безпеку". Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час передачі. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передачі нам конфіденційної інформації.

Термін зберігання вашої персональної інформації залежить від різних факторів, зокрема від того, чи потрібна нам ця інформація для підтримки вашого облікового запису, надання вам Послуг, дотримання юридичних зобов'язань, вирішення спорів або виконання інших застосовних договорів і політик.

Ваші права та вибір

Залежно від місця вашого проживання, ви можете мати деякі або всі права, перелічені нижче, стосовно вашої персональної інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в деяких випадках ми можемо відхилити ваш запит, як це дозволено законом.

  • Право на доступ / ознайомлення. Ви можете мати право вимагати доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
  • Право на видалення. Ви можете мати право вимагати видалення персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
  • Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати виправлення неточної персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
  • Право на перенесення даних. Ви можете мати право отримати копію персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, і вимагати, щоб ми передали її третій особі, за певних обставин і з певними винятками.
  • Керування налаштуваннями комунікацій. Ми можемо надсилати вам рекламні листи, і ви можете в будь-який час відмовитися від їх отримання, скориставшись опцією відписки, вказаною в наших листах до вас. Якщо ви відмовитеся, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні листи, наприклад, про ваш обліковий запис чи зроблені вами замовлення.

Ви можете реалізувати будь-яке з цих прав там, де це зазначено в Послугах, або зв'язавшись з нами за контактними даними, наведеними нижче. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію, та про будь-які права, які ви можете мати, включно з правами стосовно даних, оброблюваних Shopify, ви можете відвідати https://privacy.shopify.com/en.

Ми не будемо дискримінувати вас за реалізацію будь-якого з цих прав. Нам може знадобитися підтвердити вашу особу, перш ніж ми зможемо обробити ваші запити, як це дозволено або вимагається застосовним законодавством. Відповідно до застосовного законодавства, ви можете призначити уповноваженого представника для подання запитів від вашого імені щодо реалізації ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від представника, ми вимагатимемо, щоб представник надав підтвердження того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і нам може знадобитися, щоб ви підтвердили свою особу безпосередньо з нами. Ми відповімо на ваш запит своєчасно, як це вимагається застосовним законодавством.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче. Залежно від місця вашого проживання, ви можете мати право оскаржити наше рішення, звернувшись до нас за контактними даними, наведеними нижче, або подати скаргу до місцевого органу захисту даних.

Міжнародні перекази

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу персональну інформацію за межами країни, в якій ви проживаєте.

Якщо ми передаємо вашу персональну інформацію за межі Європейської економічної зони або Великої Британії, ми покладатимемося на визнані механізми передачі, такі як Стандартні договірні положення Європейської комісії, або будь-які еквівалентні договори, видані відповідним компетентним органом Великої Британії, залежно від обставин, якщо тільки передача даних не здійснюється до країни, яка визнана такою, що забезпечує належний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема для відображення змін у нашій практиці або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми опублікуємо оновлену Політику конфіденційності на цьому вебсайті, оновимо дату "Останнє оновлення" та надамо повідомлення, як це вимагається застосовним законодавством.

Контакти

Якщо у вас виникли запитання щодо нашої практики конфіденційності чи цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете реалізувати будь-яке з доступних вам прав, будь ласка, зателефонуйте нам або напишіть на alenadrobitko13@gmail.com, або зв'яжіться з нами за адресою: Тарабріна, Миколаїв, 58025, Україна.